Alle Terme Stufe di Nerone la Qualità e l’Ambiente vengono prima di tutto.
Alle Terme Stufe di Nerone, la qualità dei servizi e la tutela dell’ambiente rappresentano principi fondanti che orientano ogni scelta strategica e operativa.
L’azienda persegue i propri obiettivi attraverso alcuni punti fermi:
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valorizzazione del territorio dei Campi Flegrei;
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sviluppo e mantenimento di elevati livelli di competenza e motivazione del personale;
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monitoraggio continuo dell’evoluzione del mercato e delle esigenze della clientela;
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centralità della soddisfazione del cliente;
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garanzia di condizioni di lavoro e di servizio che tutelino la salute e la sicurezza di lavoratori e ospiti;
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impegno concreto nella protezione dell’ambiente, attraverso la riduzione dei consumi e l’ottimizzazione delle risorse;
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definizione annuale di un Piano di Miglioramento per la qualità e l’ambiente, basato su obiettivi misurabili.
Gli Amministratori individuano inoltre come prioritari i seguenti obiettivi strategici:
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riduzione dell’impatto ambientale;
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salvaguardia e gestione sostenibile della falda termale;
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incremento delle recensioni positive e della reputazione aziendale;
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formazione continua e specializzazione del personale;
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ottimizzazione delle risorse umane e miglioramento del clima aziendale;
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ampliamento dell’offerta dei servizi termali;
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sviluppo della struttura in ambito ricettivo;
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standardizzazione dei processi, consolidamento delle competenze e replicabilità del modello di business.
La presente Politica è redatta in conformità alle norme ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, viene condivisa con tutte le risorse aziendali attraverso momenti di comunicazione e confronto, pubblicata sul sito aziendale e sottoposta a verifica periodica durante i riesami della Direzione, al fine di garantirne la costante adeguatezza e il pieno allineamento agli obiettivi di qualità e sostenibilità dell’organizzazione.